Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site LIBÈRE WORLD BEAUTY sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

LIBÈRE WORLD BEAUTY attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

LIBÈRE WORLD BEAUTY
SASU au capital de 1 000 €
RCS Nanterre : 999 303 159
11 Impasse Barbier, 92110 Clichy, France

Email : contact@liberewb.com

Directrice de publication : Anaïs Ghlis

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, LIBÈRE WORLD BEAUTY peut collecter les catégories de données suivantes :

a) Données d’identification

  • nom et prénom ;
  • adresse email ;
  • adresse postale ;
  • numéro de téléphone (si renseigné) ;
  • informations liées au compte client.

b) Données liées aux commandes

  • historique d’achat ;
  • informations de livraison ;
  • informations de facturation ;
  • état des commandes et retours.

c) Données relatives au quiz skincare et questionnaires

Dans le cadre des questionnaires, quiz skincare ou configurateurs de routine, LIBÈRE WORLD BEAUTY peut collecter des informations relatives notamment :

  • au type de peau ;
  • aux préoccupations beauté ;
  • aux habitudes skincare ;
  • aux préférences produits ;
  • aux objectifs ou attentes renseignés par l’utilisateur.

Ces données sont utilisées exclusivement afin de proposer des recommandations personnalisées et améliorer l’expérience utilisateur.

Les résultats fournis sont indicatifs et ne constituent en aucun cas un diagnostic médical ou dermatologique.

d) Données marketing

Lorsque l’utilisateur y consent :

  • inscription à la newsletter ;
  • préférences de communication ;
  • interactions marketing ;
  • comportement sur le site à des fins d’amélioration publicitaire.

e) Données techniques

Lors de la navigation sur le site :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • appareil utilisé ;
  • pages visitées ;
  • données de navigation ;
  • cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

  • gérer les commandes et paiements ;
  • assurer la livraison des produits ;
  • gérer le service client ;
  • permettre la création et la gestion du compte client ;
  • envoyer des emails transactionnels (commande, expédition, SAV) ;
  • envoyer des communications marketing et newsletters (avec consentement lorsque requis) ;
  • fournir des recommandations via les quiz skincare ;
  • améliorer les produits, contenus, services et l’expérience utilisateur ;
  • mesurer l’audience et la performance du site ;
  • lutter contre la fraude ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

  • l’exécution du contrat (commande, livraison, compte client) ;
  • le consentement (newsletter, cookies marketing, quiz lorsque nécessaire) ;
  • l’intérêt légitime de LIBÈRE WORLD BEAUTY (amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude) ;
  • les obligations légales applicables.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce) ;
  • prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, établissements bancaires partenaires) ;
  • prestataires logistiques et de livraison ;
  • outils de mesure d’audience et marketing ;
  • outils de relation client.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Paiements sécurisés

Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés via les prestataires autorisés.

LIBÈRE WORLD BEAUTY n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ;
  • Shopify Payments ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • PayPal.

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et proposer des contenus ou offres adaptés.

Des cookies peuvent notamment être déposés par :

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • la mémorisation du panier ;
  • la sécurisation de la connexion ;
  • l’analyse de fréquentation ;
  • la personnalisation des contenus ;
  • la mesure de performance publicitaire.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.

Il est également possible de modifier les préférences directement depuis les paramètres du navigateur.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • données liées aux commandes : durée légale applicable ;
  • données marketing/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription ;
  • données du compte client : pendant la durée d’activité du compte ;
  • cookies : conformément aux durées légales applicables.

9. Sécurité des données

LIBÈRE WORLD BEAUTY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Toutefois, aucun système de sécurité ne pouvant garantir une protection absolue, une part de risque inhérente à l’utilisation d’internet subsiste.

10. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit au retrait du consentement ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de ses données après décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à :

contact@liberewb.com

Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

11. Réclamation

En cas de difficulté relative au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter LIBÈRE WORLD BEAUTY.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

12. Modification de la politique de confidentialité

LIBÈRE WORLD BEAUTY se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.